אבן גבירול 93, תל אביב
להזמנת פרחים טלפונית
0526405024 | 035230000
>

תקנון האתר liliflowers.co.il

הוראות כלליות:

  • אתר האינטרנט liliflowers.co.il (להלן:"האתר"),  הינו אתר ברשת האינטרנט, המציע ללקוחותיו מכירת מוצרים שונים ( עציצים, זרי פרחים, כלי נוי, בלוני הליום, שוקולד, יין, וכו') (להלן:"שרותי האתר"), אתר הינו בבעלות חנות פרחים "Lili Flowers" ע.מ. 309704567  (להלן:"החנות").

  • כל הזמנה ואספקה של מוצר מהאתר, כפופה לקיומו במלאי.

  • השימוש באתר, על מגוון השירותים אותם הוא מציע, מותנה בהסכמת הגולשים והמשתמשים (להלן: "המשתמש") להוראות תקנון זה ומהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות התקנון והסכים לאמור בו, טרם ביצע רכישה כלשהי באתר או הזמין אחד משירותיו באמצעות האינטרנט או הטלפון או כל דרך אחרת.

  • תקנון זה הוכן בהתאמה להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א- 1981 והתקנות שהותקנו מכוחו ( להלן:"חוק הגנת הצרכן") . החנות שמה דגש על כך שפעילותה תהיה אך ורק עפ"י חוק הגנת הצרכן. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה להוראות חוק הגנת הצרכן, גוברות הוראות חוק הגנת הצרכן.

  • החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת, וכל שינוי יחייב מרגע פרסומו באתר.

  • הוראות התקנון מנוסחות בלשון זכר מטעמי נוחות והינן מתייחסות לגברים ונשים כאחת.

תנאי השימוש באתר – רכישת שירותים וקבלת מידע:

  • ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות.

  • כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי), רשאי להגיש הצעות לרכישת שירותים באמצעות האתר (להלן – הרוכש).

  • הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

(1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

(2) המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

(3) המען למשלוח המוצר נמצא במפת החלוקה של האתר.

(4) הרוכש סיפק את פרטי הדואר האלקטרוני שברשותו, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

רכישה באתר:

  • תחילה יש לבחור את המוצר וללחוץ הוספה לסל.

  • יש לבחור אזור המשלוח

  • יש לבחור תאריך אספקה רצוי.

  • אם הינך גולש רשום יש להזין שם משתמש וסיסמא, אם הינך גולש אנונימי יש לבצע הרשמה קצרה.

  • יש לציין את הכתובת למשלוח ,ופרטי המקבל.

  • לתשומת לבך כל הזמנה כרוכה בדמי משלוח בהתאם לאזור המשלוח

  • יש לציין ברכה.

  • יש להזין פרטי כרטיס אשראי / פייפאל.

  • אישור הזמנה ישלח למייל האישי שלך.

  • אופן אספקה- הזמנה תשלח למקבל ההזמנה באמצעות שליח.

מדיניות שירותים ומחירים:

  • הזמנות באתר יתקבלו בקנית מוצרים בסכום העולה על 90 ש"ח (ללא דמי טיפול ומשלוח).

  • התמונות המצולמות באתר לזרים, סידורי וחבילות פרחים, שתילים ועציצים הן לצורך המחשה בלבד ויתכן שהמוצר לא יראה זהה לתמונה. מודגש, שפרחים ושתילים הם צמחים חיים, שבאותו סוג צבע מגיעים בגוונים שונים, ובגדלים שונים בהתאם לעונות השנה. התמונות במחשבים שונים לבין המוצר שמסופק ללקוח.

  • מגוון השירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החנות.

  • במקרה של הזמנה לרכישת זרי פרחים ו/או סידורי פרחים ו/או כל מוצר אחר המוצג באתר והתברר כי המוצר אזל, החנות תספק מוצר דומה ככל שניתן למוצר שהוזמן על ידו, וככל שיתאפשר מוצר דומה בצבע ו/או בסוג שהוזמן.

  • החנות שומרת לעצמה את הזכות לפנות אל הרוכש ולהציע הצעה לרכישה של מוצר חלופי בעל מחיר דומה.

  • אין כפל מבצעים.

שעות פעילות  וזמני הפצת משלוחים:

  • שעות פעילות הפצת המשלוחים הינם בימים א-ה 10:00 עד 18:30 , בימי ו' מהשעה 10:00 עד 14:30.

  • אין משלוחים ביום שבת וחג.

  • המוצר הנרכש יגיע ליעדו המבוקש בתוך 5 שעות מרגע אישור ההזמנה זאת בתנאי שבוצעה בשעות הפעילות  של החנות כמפורט לעיל.

  • בערבי חג לא ניתן להתחייב לשעת הגעה, בימים אלה תסופק ההזמנה במהלך שעות פעילות החנות.

  • הזמנה שתתקבל בימים א'-ה' עד השעה 17:00 תטופל עוד באותו היום, הזמנה שתתקבל אחרי השעה 17:00 תטופל ביום העסקים הבא.

  • הזמנה שתתקבל ביום ו' או בערב חג אחרי השעה 12:00, תטופל ביום העסקים הבא.

  • ניתן ליצור קשר טלפוני עם החנות במקרים בהם שעות הפעילות באתר הסתיימו על מנת לבדוק את האפשרות לבצע משלוח עוד באותו יום עסקים.

פרטי רוכש שירותי האתר:

  • פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של החנות. פרטים אלו לא יועברו על ידי החנות ומפעילי האתר לצד ג, למעט לחברת כרטיסי האשראי ולספקים (לא כולל נתוני כרטיס אשראי) וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים, שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ומסירתו לגורמים אחרים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו.            

  • החנות תהיה רשאית לשלוח למבצעי הפעולות דואר אלקטרוני ולפנות אליהם בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים של החנות, חידושים באתר, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו"ב, אלא אם יודיע הרוכש בכתב כי אינו מעוניין בכך.

תשלום בגין השירותים:

  • כל המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש. התמורה בגין השירותים תגבה באמצעות כרטיס האשראי אשר פרטיו הוקלדו בהצעה לפני או בסמוך לשיגור ההזמנה. אם על פי מדיניות החברה יתאפשר תשלום התמורה בתשלומים, יתבצע חיוב בהתאם (בכפוף לאישור חברת האשראי).

  • סך התמורה בו יחויב הרוכש מופיע "במסך פרטי העסקה – בתהליך התשלום בקופה". סכום זה כולל את כל הפריטים המופיעים ב"עגלה" לרבות דמי טיפול ומשלוח.

ביטול רכישה:

  • כל רוכש אשר ביצע רכישה של שרותי האתר ומעוניין לבטל את רכישתו של מוצר מתקלה (כגון : פרחים, צמחי נוי, סידורי פרחים, עציצים), יודיע על כוונתו זו בתוך שעה ממועד בו ביצע את הרכישה

  • (באינטרנט או בטלפון).

  • במידה וההזמנה טרם בוצעה (שזירת/סידור הפרחים) והמוצר טרם נשלח לנמען, תיעתר החנות לבקשה לבטל את ההזמנה.  הודעת ביטול שנשלחה אחרי שמוצר עזב את החנות לא ניתן לבטלו.

הגבלת אחריות:

Lili Flowers מבצעת כל שביכולתה על מנת שהמוצרים המופיעים באתר יהיו ברמה הגבוהה ביותר.

  • Lili Flowers מבצעת פעולות רבות בכדי שהמוצרים אותם היא מוכרת (פרחים, עציצים, צמחי נוי, סידורי פרחים וכו') יהיו באיכות גבוהה וטרייה. במידה והמוצרים המוזכרים אינם טריים, רשאי הרוכש לפנות אל החנות וליידע בדבר אי טריותו של המוצר זאת לא יאוחר מ 12 שעות מרגע הגעתו של המוצר אל היעד. החנות תבדוק את תלונת הרוכש והינה רשאית להחליף את המוצר הפגום על פי שיקול דעתה הבלעדי.

  • האחריות למוצרים שאינם פרחים, עציצים, סידורי פרחים, זרי פרחים, צמחי נוי וכן למידע שנעשה בנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים וכו', חלה על המשווקים ו/או יבואנים ו/או יצרנים של המוצרים, זאת על פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי האחריות ומדיניות השרות של המוצר.

  • בכל מקרה של חיוב החנות בגין עילה משפטית כלשהיא, בגין מוצרים שנרכשו ונזכרים בסעיף זה, לא יעלה החיוב מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על שרותי האתר.

  • החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מפתחיו ו/או מנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לשרתי האתר ולכל בעיה שעלולה להיווצר כתוצאה מוירוסים או אלמנטים זרים מכל סוג שהוא אשר עשויים לפגוע בכל צורה שהיא במחשב אישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר זה השתמש באתר.

  • החנות אינה אחראית לפעילות לא חוקית שנעשתה באתר על ידי רוכש או צד ג' שאינו בשליטתה של החנות.

  • לחנות עומדת הזכות להפסיק / למנוע התקשרות ו/או גישה של רוכש לחלק כל שהוא באתר או לכולו על פי ראות עיניה.

שימוש בלתי ראוי באתר:

  • כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

שמירה על הבעלות והזכויות:

  • באתר ישנם חומרים שמוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קנייניות שונות לרבות תמונות, תכנים, גרפיקה, וידאו, קול, מוסיקה אשר חלקם בבעלות החנות וחלקם בבעלות צד ג'.המשתמש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות אינו רשאי לפרסם, לשנות, לשדר, להעביר לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר ו/או תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה שלשמה נוצר.

  • החנות מתירה למשתמש באתר "להוריד" נתונים למחשב אישי בתנאי שהוא מבצע זאת לשימוש אישי לא מסחרי בלבד, הרשאה זו אין בה להקנות זכות קניינית משום סוג שהוא במידע האמור בפרט ובאתר ותוכנו בכלל.

  • המבקר ו/או המשתמש ו/או הרוכש מתחייב שלא "להעלות" לאתר מידע המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או כל זכות קניינית ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר פוגעני וכו'. העלאת מידע מהסוג הנזכר לעיל מזכה את החנות או מי מטעמה בשיפוי מטעם המעלה בגין נזק ו/או הוצאה (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו בעקבות התנהגות בלתי ראויה זו.

  • החנות אינה אחראית ללינקים לאתרים אחרים באינטרנט המופיעים באתר זה. הלינקים מסופקים למטרת נוחות בלבד ואין לה אחריות למידע המופיע בהם או באתרים מקושרים לאתרים אלה בתוקפם וחוקיותם. המבצע שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.

  • המעוניין ליצור קישור לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות מראש בכתב בכדי לקבל אישור בכתב  לכך.

  • החנות רשאית לבצע כל שינוי באתר לרבות צמצומו, מכירתו, סגירתו וכו'.

  • בכל מחלוקת בין רוכש ואו משתמש ו/או מבקר באתר לבין האתר תתברר בישראל בבית המשפט בתל אביב.

שירות לקוחות:

  • לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות לאתר באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת liliflowerstlv@gmail.com  או בטלפון  052-6405024 או 03-5230000

  • בימים א'-ה' בין השעות 10:00- 20:00 יום ו' וערבי חג בין השעות 10:00-16:00.